Wersja 1.1 Ostatnia aktualizacja: 17/10/2024

1. Zasady ogólne

1.1 Przed rozpoczęciem korzystania z naszej strony internetowej (zwanej dalej "Kasyno") należy zapoznać się z poniższymi Ogólnymi Warunkami i Zasadami. Korzystając z jakiejkolwiek części naszej witryny lub uzyskując do niej dostęp, zgadzasz się na wszystkie zawarte tu warunki, które stanowią wiążący Regulamin. W tym dokumencie zawarte są następujące informacje:

Ogólne Warunki i Zasady dostępne na tej stronie;

• Polityka prywatności;

• Informacje o plikach cookies;

• Szczegóły dotyczące promocji, bonusów i ofert specjalnych dostępnych w Kasynie;

• Zasady określonych gier oferowanych na naszej stronie, do których masz dostęp za pośrednictwem tych gier;

• Inne warunki dotyczące usług dostępnych w Kasynie, które mogą być wymagane, abyś mógł/mogła korzystać z wybranych funkcji lub sekcji.

1.2 W przypadku jakichkolwiek sprzeczności, warunki dotyczące kampanii promocyjnych, bonusów i specjalnych ofert mają pierwszeństwo przed pozostałymi postanowieniami Regulaminu.

1.3 Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień Regulaminu, nie możesz założyć konta ani korzystać z usług dostępnych w naszej witrynie. Kontynuowanie korzystania z Kasyna oznacza Twoją zgodę na niniejszy Regulamin.

1.4 O ile nie określono inaczej, odniesienia do "my", "nas", "nasz", "Kasyno" odnoszą się do podmiotu zarządzającego witryną, a "gracz", "Ty" lub "Twój" dotyczą osoby korzystającej z naszych usług i akceptującej regulamin.

1.5 Wersja Regulaminu w języku angielskim jest wersją wiążącą. Tłumaczenia są jedynie dla Twojej wygody. W przypadku jakiejkolwiek rozbieżności między wersją angielską a innymi tłumaczeniami pierwszeństwo ma wersja angielska. Zgadzasz się, że posiadasz wystarczającą znajomość języka angielskiego, aby w pełni zrozumieć Regulamin.

1.6 Kasyno zapewnia dostęp do gier wyłącznie przez zabezpieczoną sieć, która stosuje technologie szyfrowania danych.

2. Weryfikacja wieku, tożsamości i innych informacji

2.1 Będziesz zobowiązany/a do dostarczenia nam informacji wymaganych do zarządzania Twoim kontem, weryfikacji tożsamości lub źródła funduszy wpłaconych na Twoje konto. Może to obejmować, między innymi, potwierdzony dokument tożsamości, dowód adresu zamieszkania, dokumenty potwierdzające źródło środków (np. wyciągi bankowe, historia transakcji).

2.2 Zastrzegamy sobie prawo do stosowania dodatkowych procedur weryfikacyjnych, które uznamy za konieczne, aby zweryfikować Twoją tożsamość, wiek oraz inne informacje, zarówno przed jak i po dokonaniu pierwszej wpłaty.

2.3 Dokumenty oraz informacje muszą zostać dostarczone w ciągu 30 dni od zgłoszenia. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania płatności lub zawieszenia Twojego konta do czasu ich dostarczenia. Jeśli nie dostarczysz wymaganych dokumentów w terminie, Twoje konto może zostać zamknięte.

2.4 Weryfikacja tożsamości może być przeprowadzona przez zewnętrzne firmy, w tym biura informacji kredytowej i dostawców usług weryfikacyjnych, zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

2.5 Zgadzasz się na przeprowadzanie dodatkowych kontroli bezpieczeństwa, w tym za pomocą rozmów telefonicznych lub weryfikacji biometrycznych, jeśli będzie to wymagane, aby potwierdzić Twoją tożsamość.

3. Twoje zapewnienia

3.1 Zakładając konto w Kasynie, zapewniasz, że:

• działasz we własnym imieniu,

• jesteś osobą pełnoletnią i przestrzegającą obowiązujących przepisów prawnych,

• nie jesteś uzależniony/a od hazardu, nie korzystasz z naszej witryny pod wpływem substancji odurzających,

• wszystkie dane podane przy rejestracji są prawdziwe i aktualne,

• rozumiesz ryzyko utraty środków finansowych podczas korzystania z naszych usług,

• nie pochodzą one z nielegalnych źródeł,

• Twoje dane płatnicze są Twoje i nie zostały skradzione. W przypadku niezgodności zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia konta.

3.2 Potwierdzasz, że nigdy wcześniej nie rejestrowałeś/-aś konta ani nie korzystałeś/-aś z konta innej osoby do celów hazardowych.

3.3 Wszystkie przekazane przez Ciebie informacje w trakcie rejestracji są prawdziwe i pełne, zgodnie z wymaganiami formularza.

4. Ograniczenie odpowiedzialności

4.1 Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za sposób korzystania z oprogramowania. Korzystanie z usług odbywa się na Twoje własne ryzyko.

4.2 Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty, w tym utratę danych, dochodów, reputacji, które mogą wystąpić w związku z użytkowaniem witryny.

4.3 Kasyno oraz jego partnerzy nie ponoszą odpowiedzialności za:

• błędy wprowadzonych danych,

• oszustwa lub fałszywe działania,

• decyzje o odrzuceniu płatności lub zamknięciu konta,

• opóźnienia w płatnościach,

• używanie konta do nielegalnych celów,

• działania osób trzecich związane z Twoim kontem,

• problemy z dostępem do witryny lub z jej działaniem,

• utratę transakcji z powodu problemów z połączeniem internetowym.

5. Procedura rozpatrywania skarg

5.1 W przypadku skargi skontaktuj się z naszym działem Obsługi Klienta, korzystając z opcji kontaktu dostępnej w witrynie.

5.2 Skargi są rozpatrywane przez nasz zespół, a w przypadku braku rozwiązania na pierwszym etapie, sprawa może być przekazana do innych działów w Kasynie.

5.3 "Spór" to każda skarga, która dotyczy wyniku transakcji hazardowej, której nie udało się rozwiązać na początkowym etapie.

5.4 Po otrzymaniu skargi, dział Obsługi Klienta prześle odpowiedź, a jeśli problem nie zostanie rozwiązany, poprosi o przesłanie szczegółowej reklamacji na wskazany adres kontaktowy.

5.5 Aby zgłosić skargę, należy dołączyć wymagane dane identyfikacyjne, takie jak: nazwa użytkownika, pełne imię i nazwisko oraz szczegóły skargi.

5.6 Po otrzymaniu kompletnych informacji, Komisja ds. Reklamacji przeanalizuje sprawę i udzieli odpowiedzi.

5.7 Poinformujemy Cię o wyniku reklamacji w ciągu 10 dni. Jeśli sprawa wymaga więcej czasu, termin ten może zostać przedłużony.

5.8 Jeśli nie zgadzasz się z decyzją, masz możliwość skorzystania z zewnętrznych opcji rozwiązywania sporów.

5.9 Zgadzasz się, że wszelkie umowy są zawierane wyłącznie z Kasynem, a nie z osobami trzecimi, które mogą być zaangażowane w funkcjonowanie witryny.